FAQ

Commissions

J'ai un client en compte, il me paye directement, comment je fais ?

– Vous indiquez dans la « Valeur de la course TTC » le prix net TTC que vous offrez pour cette course. 

– Vous sélectionnez dans « Encaissement client » :  « Non »

La commission passe automatiquement à 0% puisque vous la préleverez directement lorsque vous payerez celui qui a rélisé la course.

Et si je ne veux pas appliquer de commission ?

Simple, vous mettez 0 par défaut dans votre profil et vous ne vous occupez plus de ça.

Si vous souhaitez le faire simplement avec un partenaire, vous mettez 0 dans la relation qui vous lie.

Enfin si vous voulez seulement le faire pour une course en particulier, il suffit de l’indiquer dans le dépôt d’annonce.

Comment faire pour se faire payer une commission ?

Simple également, vous contactez votre partenaire, vous lui envoyez une facture et une fois payé vous renseignez le montant reçu dans votre profil en cliquant sur modifier la relation.

Confidentialité et données

Qui voit les infos clients que je donne ?

Le mail du client est à usage interne uniquement.

Il n’est utilisé que pour informer le client de l’identité du chauffeur qui le prendra en charge. Il sert également à envoyer en votre nom un questionnaire rapide de satisfaction dont vous obtenez le résultat peu de temps après.

Pour plus de confidentialité, les numéros de rue sont cachés de tous sauf du chauffeur qui reçoit la course.

Le reste des informations apparaît dans le marché, hors réglages (« Etendre aux membres inconnus », « Délai spécifique »)

Et Bicabi ? Vous faîtes quoi de ces informations aprés ?

50H après la fin de la course, les informations sur votre client sont anonymisées.

Nous supprimons le téléphone et le mail renseigné. Nous ne gardons que les initiales du client pour que vous puissiez consulter et interpréter votre historique. 

Est-ce que je peux rester vague sur les informations que je donne ?

Oui, vous pouvez ne pas renseigner le numéro de rue ou ne mettre qu’un quartier par exemple. 

Vous devrez néanmoins communiquer ces infos à celui qui exécute la course tôt ou tard.

Notations

Ça sert à quoi ?

Lorsque toutes vos relations ont été sollicitées et que vous avez souhaité étendre votre offre à tout chauffeur disponible, un dernier tri est fait.

Les sociétés ayant les meilleures notes reçoivent en premier votre avis de mission. Les sociétés ayant de mauvais résultats se retrouvent écartées naturellement.

Comment ça marche ?

Vous émettez une course :

6H après la course, le client reçoit une demande d’avis.

48H après la course, vous recevez l’avis client et une demande d’avis concernant le bon échange entre partenaire. Vos consignes ont-elles été suivies ?…

Relations

Comment trouver un collègue ?

En cliquant sur « Ajouter une relation », puis en entrant soit le nom de la société recherchée, le nom du dirigeant, son mail, ou son numéro de téléphone.

Est-ce que les autres voient la position que je leur ai donné ?

Non, c’est votre jardin secret. Vous faîtes ce que vous voulez en toute discrétion.

Est-ce que les autres voient si je donne plus à l'un ou à l'autre ?

Non, c’est aussi votre jardin secret. Vous faîtes ce que vous voulez en toute discrétion.

Tickets

Le ticket est-il une sorte de monnaie ?

Non, il ne vous sera pas échanger de l’argent contre des tickets d’ailleurs.

Quelle est la valeur d'un ticket ?

Un ticket n’a pas de valeur par lui même, ce n’est pas une monnaie. Mais le programme a besoin de tickets pour fonctionner.

Le parrainage vous permet de gagner des tickets, et vous pouvez également en acheter.

Comment se procure-t-on des tickets ?

Il vous suffit de vous rendre sur cette page : Achat de tickets

Parrainage

C'est quoi l'avantage ?

Le parrain et le filleul obtiennent 10 tickets gratuits

Comment on parraine ?

Dans votre profil, vous avez un code parrain. Soit vous le donnez en direct, soit vous cliquez sur le code afin d’utiliser les différents outils présents pour communiquer. Mail, SMS, WhatsApp, Facebook.